Ozon0+ — ведущая российская компания на рынке e-commerce. У нас работают десятки тысяч специалистов по России. В контактные центры компании ежедневно поступают звонки и сообщения от покупателей и продавцов, которым мы оперативно помогаем решать вопросы и комфортно пользоваться экосистемой маркетплейса. Во многом от клиентоориентированности сотрудников зависит лояльность наших клиентов и партнеров и их желание вновь воспользоваться сервисами Ozon. Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты для наших селлеров.Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей. Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. Вам предстоит: Дистанционная поддержка клиентов на входящей голосовой линии; Принимать, регистрировать и обрабатывать звонки от пользователей в рамках установленных сроков; Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями (вторая линия поддержки, фрод- и финансовый мониторинг, операционный отдел банка) в рамках своего функционала. Мы ожидаем: Опыт работы с клиентами, в том числе на удаленке (сервис или продажи, предпочтительно в колл-центре либо финансовой сфере) от 1-го года; Понимания принципов работы банковских систем; Наличия диплома о высшем образовании; Грамотную устную и письменную речь; Способностей самостоятельно ставить задачи и принимать решения; Наличия компьютера или ноутбука; Стабильного Интернет-соединения. Мы предлагаем: Официальное оформление с полноценным отпуском; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; График работы 2\2 (12-ти часовой рабочий день); Начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 21:00 по МСК (могут быть как ночные, так и дневные смены); Добровольное медицинское страхование (ДМС); Достойный уровень заработной платы.
Адрес
Тамбов