Специалист технической поддержки( Palme School )

компания "palme school" чем предстоит заниматься: техническая поддержка пользователей: консультирование клиентов и учителей в вопросах запуска видеомитингов и оперативная помощь (и клиентам и учителям) в запуске видео урока на zoom или другой платформе; разработка и написание инструкций и их сопровождение: по запуску видео уроков, по работе в crm, по другим регулярным техническим проблемам; описание бизнес-процессов и ведение документации; оперативная помощь клиентам и учителям в других технических вопросах; тестирование функционала и написание баг-репортов платформы онлайн обучения написание и поддержка базы знаний (при необходимости); проведение обучающих консультаций по skype/zoom для новых клиентов и учителей, обучение их работе с видеоконференциями пожелания к кандидатам: опыт работы от 1 года или способность быстро учиться образование техническое как плюс владение компьютером на уровне «продвинутый пользователь» грамотный русский язык навыки деловой переписки дополнительные условия: наличие компьютера и телефона, приемлемой мощности, которой достаточной для выполнения рабочих задач, и стабильного/скоростного интернета. техника должна поддерживать одновременно открытые ватсапп чаты, телеграмм, почту, лайфчат на сайте, crm систему, и т.п. преимуществом будет, если вы: владеете английским языком — очень большой плюс для будущего роста имеете опыт работы в технической поддержке и общения с клиентами по телефону любите учиться чему-то новому педантичны, вам нужно будет писать инструкции и сопровождать документацию работы условия сотрудничества: график работы 2 через 2 - 18.00 мск до 6.00 мск работа удаленная на вашем устройстве испытательный срок 1 мес. стабильная заработная плата повышение заработной платы при карьерном росте: больше ответственности, сложнее задачи, больший доход адекватное руководство и яркая молодая команда возможности для карьерного роста, мы растем — вы растете с нами