компания "здоровые люди" многопрофильный медицинский центр «совермед» вошёл в тройку лучших частных клиник россии! каждый день мы развиваемся, идем вперед, вкладываем душу в свою работу. мы заботимся о здоровье и комфорте наших пациентов, держим руку на пульсе инноваций в сфере медицины. в компании открывается вакансия "руководитель клиентской службы" (место работы в г. киров) что вам предстоит делать: руководство, планирование, организация, контроль, координация работы службы администраторов (графики работы, учет рабочего времени, распределение нагрузки, мотивация персонала); постановка и распределение ежедневных задач перед администраторами, контроль выполнения, составление отчетности; участие в подборе, адаптации, стажировке и обучении персонала службы организация контроля знаний, анализ и оценка работы персонала, проведение актуализирующего обучения (прослушивание телефонных обращений и звонков, корректировка действий сотрудников, составление программ и графиков обучения, проведение среза знаний персонала); контроль выполнения сервисных показателей работы каждого сотрудника и службы в целом (разработка необходимых отчетов для контроля работы подразделения, ежедневный/еженедельный и ежемесячный отчет); проведение обучающих мероприятий по продажам медицинских услуг (организация скрытых (кросс-продаж) продаж в зоне ресепшн); мотивация персонала, создание и поддержание командного духа, повышение эффективности работы персонала, в первую очередь конверсии по записям; тесное взаимодействие с пациентами медицинских центров, участие в разрешении конфликтных ситуаций (оперативное решение вопросов в зоне ресепшн, ответы на претензии, перенаправление запросов в службы центра); взаимодействие со смежными подразделениями. наши ожидания: наличие высшего образования; наличие управленческого опыта от 2 лет, опыт работы в сфере организации клиентского сервиса от 1 года (в медицинской сфере будет преимуществом); опыт в продажах приветствуется; готовность работать в режиме многозадачности, ответственность, системный и структурный подход в работе, самостоятельность; навыки выстраивания эффективного взаимодействия и коммуникаций между подразделениями. мы предлагаем: работа в сети ведущих медицинских центров города кирова; возможности карьерного роста и развития в смежных подразделениях холдинга; корпоративные скидки вам и членам семьи на услуги медицинского центра; график работы 5*2, оформление по тк рф; достойная оплата труда (оклад + kpi); условия при релокации обсуждаются индивидуально при собеседовании.
Адрес
Йошкар-Ола