компания "авито" авито - сайт объявлений №1 в россии. ежедневно центр клиентского сервиса авито помогает тысячам человек по всей стране. и ты можешь стать частью нашей крутой команды! обязанности обеспечение бесперебойной работы группы специалистов поддержки (команда до 15 человек) на ежедневной основе; обеспечение плановых показателей; анализ показателей работы команды и составление отчетности; обеспечение выполнение процессов процедур, стандартов обслуживания согласно правилам и регламентам; адаптация сотрудников во время и после обучения до выполнения целевых показателей; внедрение эффективных инструментов управления командой; требования опыт работы на руководящих позициях в контакт-центре от 1 года; опыт работы с командой в удаленном формате; оконченное высшее образование; опыт работы с системами helpdesk, service desk; отличное знание excel; хорошо развитые аналитические способности; хорошо развитые лидерские качества; умение работать в режиме многозадачности. условия все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) и выплаты (оклад+премия), оплачиваемое обучение; режим работы 5/2, ненормированный рабочий день (компенсируется дополнительными днями к отпуску); удалённый формат работы; заботу о здоровье: с первого месяца работы вы получите полис дмс со стоматологией; профессиональное развитие и обучение: курсы, тренинги, электронная библиотека. ты сможешь предлагать идеи для развития крутого продукта и лично делать его клиентский сервис лучшим.
Адрес
Волгоград