компания "бибиколь рус" обязанности: приём входящих звонков и обработка электронных обращений в чате на сайте компании своевременное и качественное выполнение работ по обращениям клиентов, работа со сценарием разговора (скрипт) работа с отзывами и вопросами на маркетплейсах (озон, вайлдбериз, яндекс маркет, отзовик, детский мир) подготовка ответов на поступающие обращения согласно сценарию разговора и предоставление ответов клиентам взаимодействие со смежными подразделениями для подготовки ответов подготовка и предоставление отчетности по проделанной работе ежедневный мониторинг отзывов по продуктам компании своевременное оповещение руководителя и смежных подразделений о форс-мажорных ситуациях работа в программе бренд аналитикс требования: навыки работы в 1с умение анализировать получаемую информацию по бренду навыки общения по телефону, умение вести диалог, находить подход к клиентам обучаемость грамотная письменная и устная речь умение системность, внимательность, ответственность коммуникабельность инициативность уверенный пользователь пк; уверенные знания и навыки использования excel/ google таблицы условия: стабильная, заработная плата испытательный срок 3 месяца. официальное оформление по тк рф выплата заработной платы два раза в месяц работа в сплоченном и дружном коллективе
Адрес
Москва