компания "devino telecom" devino telecom – международная телекоммуникационная компания, лидер рынка персонализированных коммуникаций. по результатам исследования аналитического центра раэк devino telecom признана лидером среди поставщиков sms-информирования в сегменте retail. среди наших клиентов крупнейшие торговые сети, банки и государственные компании, такие как эльдорадо, м.видео, банк уралсиб, почта россии, marykay, kari, modis, техносила, adidas, tervolina и многие другие. возможности инфраструктуры devino telecom по скорости и надежности приближаются к мощностям операторов «большой тройки». мы предоставляем сервис в режиме 24/7 с высочайшим уровнем доступности. в среднем за месяц платформа обрабатывает около 1 миллиарда сообщений. у нас накоплен большой опыт в построении высоконагруженных сервисов с использованием технологий. ! мы в поиске инженера технической поддержки на сменный график (2/2) с чередующимися дневными и ночными сменами. обязанности: решение обращений клиентов через servicedesk; классификация и распределение инцидентов по ответственным подразделениям; отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения; мониторинг сервисов компании, ведение инцидентов; отслеживание и предоставление оперативной информации по авариям. требования: опыт работы в службе технической поддержки от 1 года; обязательно знание sql на базовом уровне (умение читать и писать запросы); знание работы сетей и протоколов; знание принципов работы rest api (json, xml); опытный пользователь пк; аналитический склад ума; личностные качества: коммуникабельность, ответственность, усидчивость; желание учиться и развиваться. преимущества: знание smpp; опыт работы со средствами мониторинга; средний уровень английского языка. условия: официальное оформление по тк рф с отсрочкой от призыва и мобилизации; своевременная оплата труда (оклад + ежемесячные премии по итогам работы); график работы: 2/2 (ночные + дневные). дневные смены: с 9:00 до 21:00, ночные: с 21:00 до 9:00; наставничество и обучение сотрудников; карьерный рост до старшего и/или ведущего инженера; расширенный дмс со стоматологией; офис в шаговой доступности от м. краснопресненская (6 мин пешком).
Адрес
Москва