компания "in oil ltd kz" объявляем конкурсный отбор кандидата на позицию «call-center». мы рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без опыта работы. пожалуйста, внимательно ознакомитесь с описанием вакансии и требованиями к кандидату, так как каждый критерий важен, и мы ищем именно таких людей. обязанности: прием входящих звонков. консультационная поддержка и помощь в решении проблемы клиента. обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями. предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, цены, контакты и т.д. осуществление исходящих информационных обзвонов. обработка обращений по электронной почте и в социальных сетях и мессенджерах (viber, telegram, whatsapp, facebook, instagram). фиксирование результатов звонков в crm-системах. взаимодействие с другими отделами компании, например, техническими специалистами, работниками азс. подготовка отчетности. работа с вопросами программы лояльности: обработка клиентских анкет и внесение их в базу данных, аналитика и развитие. требования: опыт работы приветствуется, но не обязателен личное качество: аккуратность и порядок во всем. высокая ответственность, внимательность и исполнительность отлично знать пк и владеть навыками пользования современными средствами связи иметь хорошую дикцию и чёткую, грамотную речь (устная и письменная) важно быть эмоционально устойчивым, доброжелательным и тактичным, проявлять терпение и выдержку, уметь быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях готовность к монотонной работе владение русским и казахским языками, владение английским языком приветствуется умение работать с информацией, документами активная жизненная позиция, энергичность и инициативность условия: официальное трудоустройство (пенсионные отчисления, осмс) работа в стабильной компании и дружном коллективе регулярное обучение и возможность карьерного роста развозка 5/2, с 9.00 часов до 18.00 часов работа исключительно в офисе
Адрес
Казахстан Астана