Диспетчер оператор технической поддержки (без продаж)

компания "aiva group" мы представляем онлайн-сервисы крупнейшего российского разработчика программ для бухгалтерии и управления предприятием «скб контур», а также сопровождаем клиентов, которые уже купили продукты. работаем с клиентами по всей россии (посредством интернет, телефона). комфортный офис в центре ташкента (метро космонавтов, ойбек). диспетчер-оператор технической поддержки должен хорошо разбираться в представляемых сервисах. давать разъяснения и находить ответы надо будет преимущественно для специалистов по работе с клиентами. перед началом работы проходит двухнедельное обучение с нуля, на котором будут даны требуемые знания. до собеседования необходимо на сайте ознакомится с продуктами, представляемые скб контур. работа будет настраиваться только с 4-5 сервисами из представленных. все взаимодействие мы настраиваем в битрикс24 (также необходимо хорошо разбираться). должность не предусматривает общение с клиентами с целью продажи наших услуг. для этого у нас есть специалисты по работе с клиентами, менеджеры по продажам. обязанности: осуществлять поддержку сотрудников через почту, skype, telegram по предоставляемому продукту обрабатывать входящие запросы по телефону и почте от клиентов требования: грамотный русский язык (преимущественно письменно) быстрая печать на компьютере ("слепой" метод печати, если его еще нет, у нас ты быстро научишься) умение быстро находить и предоставлять необходимую информацию как в справке сервиса, так и гуглить. условия: без продаж с 9 до 18, пятидневка (понедельник-пятница) большой комфортный офис в центре ташкента, 150 метров от метро космонавтов (метро ойбек), теннисный стол (сотрудники с удовольствием играют после работы) официальное трудоустройство, белая зарплата. у нас нет строгого дресс-кода, одевайтесь так как вам удобно. печеньки с чаем )