Представитель службы технической поддержки клиентов

компания "green white solutions" компания green white solutions существует более 10 лет на рынке узбекистана. также наша компания имеет партнеров в странах снг и не только. основным направлением в работе компании является разработка эффективных программных комплексов для автоматизации всех рабочих процессов. в настоящее время мы в поисках "представитель службы технической поддержки".если тебе интересно работать с клиентами, решая возникающие конкретные задачи с продуктом и его использованием, а также устранять неисправности, мешающие клиенту получать доступ к оплачиваемым им услугам, то именно данная позиция подходит тебе! обязанности: составление ежедневного плана по обзвону; ответ на входящие заявки (front-line - телефонные звонки, чат, соц. сети); регулярный обзвон клиентов (опросы по продукту, оплате и прочее); своевременная подача сводного отчета по итогам дня; подача заявки на устранение бага в отдел разработки по установленной форме; помощь в загрузке справочников и настройке базы при запуске новых клиентов; участие в тестировании продуктов компании с целью выявления багов и поиска возможностей оптимизации; участие в оптимизации процессов в отделе заботы о клиентах; участие в актуализации ресурсов базы знаний. требования: рекомендованный опыт в сфере обслуживания клиентов от 1 года; знания русского и узбекского языков; грамотное написание текстов (узбекский и русский). soft/hard навыки: умение работать с возражениями; умение проводить презентацию; стрессоустойчивость; креативное мышление. мы предлагаем: достойную оплату труда; карьерный рост; постоянное развитие; комфортабельные условия для работы; пятидневный рабочий график с 09:00 - 18:00; дружный молодой коллектив. если ты уверен в своих навыках и хочешь работать и развиваться в одной из перспективных и лидирующих компаний, то прошу оставить отклик на данную вакантную позицию. мы будем рады стать одной командой!