компания "digital hub" компания кодеры - известное агентство на рынке аутсорс-разработки. и мы в поисках аккаунт-менеджера с опытом выстраивания качественного клиентского сервиса! что нужно знать о нас и о нашем предложении: вакансия уровня ведущего специалиста или руководителя отдела. прямое подчинение генеральному директору. порядка 10-20 проектов разного масштаба в работе. сработанный костяк компании, в составе грамотные руководители проектов и коллеги аккаунты. стек технологий, какие делаем продукты и пр. - веб-разработка, тестирование, маркетинг. поддержка группы компаний: бухгалтерия, hr, продажи. работа в московском офисе. заработную плату, козырное рабочее место, именную кружку на кухне и другие почести обсуждаем с финальными кандидатами. наши ожидания: обязателен опыт работы в сфере веб-разработки, digital и пр. от двух лет в студиях или агентствах со штатом более 30 человек. релевантные направления - аккаунтинг и/или продажи. плюсом будет знание специфики аутсорса и аутстаффа. обязательна экспертиза в одном направлении, но хорошее понимание и желание освоить специфику веб-разработки, тестирования, маркетинга. готовность брать на себя ответственность за работу с лидами (быть держателем процесса, вести клиентов самостоятельно или в команде до презентаций, продаж и допродаж). быть “локомотивом” этой части работы, а не “вагончиком”. готовность инициировать развитие клиентского сервиса, провести аудит, выделить критерии качественного клиентского сервиса и обеспечивать соответствие этим критериям. быть включенным, держать руку пульсе, с активной позиции собирать обратную связь с клиентов, проявлять инициативу, позицию проактивного менеджера в коммуникациях с клиентами. в целом отличные менеджерские качества: планирование, контроль, мотивация, организация и самоорганизация, в том числе с использованием современным инструментов. умение создавать и работать в системе, понимание роли команды и возможность выстроить и автоматизировать процессы. способность отвечать за процесс документооборота, нести итоговую ответственность за документы (качество, полнота и тп). навыки и готовность работать с людьми (кадры решают всё!). опыт создания презентаций и кп. безусловно, отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры, видеть множество вариантов, прогнозировать, принимать решения на уровне “вин-вин”. личностная зрелость, вариативность и гибкость наряду со способностью отстаивать интересы компании. презентабельный внешний вид. ждем резюме с релевантным опытом! готовы к общению!
Адрес
Москва