Специалист по бронированию авиабилетов (удаленно)

компания "туту.ру" привет! мы — команда поддержки туту.ру. уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции. кого ждем в команду: сейчас мы ищем сотрудников в группу бронирования авиабилетов. у нас большая команда численностью 40+ сотрудников из разных городов страны. мы работаем во всех системах бронирования и отвечаем в основном за возврат и обмен авиабилетов. мы ждем в команду тех, кто знает системы бронирования, правила авиакомпаний, и умеет проводить возвраты и/или обмены авиабилетов. нам важно, чтобы наши сотрудники: проявляли самостоятельность имели опыт общения с клиентами не только в тексте, но и голосом общались легко, понятно и доброжелательно могли и хотели быстро учиться стремились узнавать что-то новое что надо будет делать? обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций) консультировать и помогать клиенту письменно и по телефону, а также предоставлять всю необходимую информацию, связанную с его билетом: правила тарифа, особенности маршрута и путешествия, услуги, акции компании и т.д. письменно и по телефону взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов пассажира работать в операционной системе windows (не ниже 10) и монитором не менее 15’6 дюймов, а желательно двумя что мы предлагаем взамен? удаленку: работай из любого региона в крутой it-компании полную занятость: сменные графики 2/2 ночь, 2/2 день или 1/3 (сутки через трое) плавное погружение в работу: с нас обучение всем инструментам и процессам стабильность: оформляем только по тк и платим зарплату вовремя достойный доход: стабильный оклад, на который не влияют начеты, зависит от знания gds систем. плюс премии за результат и доплата за ночные часы. заботу: дмс после испытательного срока, бесплатные услуги психолога, премии за прочитанные книжки, а еще дарим подарки за отличные результаты работы! драйв: динамичный темп работы, классная команда развитие: сможешь изучить новые системы бронирования, прокачать навыки работы с клиентом и, возможно, продолжить свое развитие в другой должности. поработав у нас, ты: прокачаешь опыт работы в новых системах бронирования, где его еще нет станешь экспертом по путешествиям прокачаешь логику и многозадачность поймешь, что совершать ошибки можно, но важно делать из них выводы что дальше? нам важно, чтобы всем сотрудникам туту.ру отлично работалось друг с другом. мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной. 1. тестовое задание. при отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним! 2. телефонное интервью: разговор с hr на 10-15 минут 3. собеседование по zoom с руководителем и hr 30-60 минут быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.