Контролёр отдела качества

Компания АКО с 2012 года лидер на рынке видео-контроля. Мы работаем с крупнейшими ритейлерами и fast-food сетями, с известными ресторанами и производственно-складскими помещениями.Сфера деятельности: контроль работы персонала в торговле через видеонаблюдения. Миссия компании: улучшать сервис и повышать эффективность магазинов и ресторанов через видеоконтроль. Кого мы ищем: самого въедливого и внимательного КОНТРОЛЕРА КАЧЕСТВА Причина открытия вакансии: запуск нового направления Чем нужно будет заниматься: - Формировать график проведения аудитов и планировать сроки сдачи отчетности клиентам; - Проверять отчеты видеоаналитиков и операторов (фото и видеонарезка) на предмет соблюдения чек-листа и требований к качеству, - Запрашивать у клиентов информацию, необходимую для проведения аудита (доступы, пароли, кассовые журналы и тд) - Вести таблицы со статистикой, - Обрабатывать обратную связь от клиентов через виртуальную платформу, - Отрабатывать рекламации, - Актуализировать чек-листы и инструктировать сотрудников по нововведениям, - Проводить планёрки и совещания по повышению качества отчетов. Требования, без которых мы не сможем работать: Опыт в должности внутренний аудитор/ревизор/контролёр качества в продуктовых, производственных или торговых компаниях не менее 2 лет; Опыт в он-лайн школах, инфобизе и контроле отделов продаж - нам строго не подходит; Навык составления ТЗ и инструкций; Digital-навыки на продвинутом уровне; Excel и GoogleDoc на уровне выше среднего (даём тестирование); Педантичность и маниакальная аккуратность, вы не пройдёте мимо опечаток, неточностей и небрежного оформления таблиц/списков/материалов; Желание погрузиться в бизнес-процессы и стать экспертом в удаленном контроле сервиса, кассового обслуживания, торговых процессов. К сожалению, ни одно из требований выше не может быть проигнорировано, эти навыки крайне важны. Остальному научим =)) Что мы можем предложить: Работа полностью удаленная, мы работаем так с 2015 года; Динамичные проекты, с возможностью выстраивать процессы и участвовать в развитии компании; Нет бюрократии, но мы любим системность и пунктуальность; 5/2, загрузка ~ 8 часов в день, в интервале с 10:00 до 20:00 по МСК; Возможность выстроить график гибко - вы можете сходить в бассейн/на парад/гулять с собакой/на собрание в школу и тд в середине дня, но клиенты должны получить отчётность за 2 ч до дедлайна, даже если это суббота или гос праздник; Мы развиваем инновационное направление видеоконтроля, поэтому у Вас будут реальные перспективы для роста дохода и профессионального развития в digital-среде. Оплата: испытательный срок (1-2 мес) 30 000 руб, далее добавляется премирование от 10 000 до 15 000 руб.