Руководитель отдела клиентского сервиса (операционное сопровождение продаж)

Компания АЗУР – лидер рынка по оптовым комплексным поставкам высококачественной интерьерной сантехнической продукции (сантехника, мебель, аксессуары) с собственной филиальной структурой на территории России. Более 14 лет мы предоставляем нашим клиентам, партнерам и поставщикам надежность, качество и профессионализм на всех этапах сотрудничества, помогая развитию их бизнеса. Мы стремительны, амбициозны и всегда держим курс на высококачественную работу и комплексный сервис. При этом главная ценность, создающая ежедневный результат, - это наши сотрудники! Нашей команде требуется Руководитель отдела клиентского сервиса (операционное сопровождение продаж) - коллега, на плечи которого будут возложены задачи по обеспечению "бесшовного" сервиса, предоставляемого действующим клиентам компании. Человек, близкий нам по ценностям и профессионал, желающий вместе с нами развиваться профессионально, карьерно и личностно. Что предстоит делать: Управление клиентским отделом (координаторы/операторы): обучение, контроль работы, анализ и повышение эффективности работы сотрудников отдела; Решение сложных и спорных ситуаций с клиентами; Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов отдела/компании, участие в разработке и реализации проектов, связанных с оптимизацией деятельности отдела, его взаимодействия со смежными подразделениями; Участие в запуске новых проектов компании. Наши ожидания от Вас: Аналогичный опыт работы (в клиентском, операционном сопровождении); Готовы рассмотреть кандидатов без управленческого опыта, но с релевантным самостоятельным функционалом, наличием соответствующего личностного потенциала и амбициями; Коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат, готовность работать в режиме мультизадачности; Стрессоустойчивость, способность быстро и качественно решать оперативные вопросы; Умение вникать в детали, искать причины и вносить корректировки в деятельность От нас: Финансовая мотивация: от 70 000 р. (оклад) + KPI, готовы обсуждать ожидания кандидатов; График работы: фиксированная 5-дневная рабочая неделя (пн-пт), 9.00 - 18.00ч.; Адаптация, обучение, всегда поддержка и помощь со стороны коллег; Всегда рады, когда наши коллеги развиваются и растут личностно, профессионально, финансово - а мы им в этом помогаем; Насыщенная корпоративная жизнь: веселые праздники, пятничные посиделки, уютные выезды на природу, бодрящий утренний кофе и тонизирующий чай в течение дня с доброжелательными коллегами; Место работы: ул. 8 Марта, д. 212