Руководитель проекта (автоматизированный обзвон)

Обязанности: разработка и оптимизация бизнес-процессов дистанционного сбора просроченной задолженности; разработка и оптимизация бизнес-процессов автоматизированных систем обзвона; презентация результатов проведенных работ/пилотных проектов; контроль выполнения плановых показателей направления; бизнес-сопровождение ПО колл-центра на базе ПО Avaya (CMS, PDS, WFM), CRM системы на базе ПО Siebel; обеспечение операционной и управленческой отчетностью. Требования: высшее образование; опыт работы по направлению деятельности (колл-центр, работа по возврату просроченной задолженности) более одного года; опыт реализации проектов по оптимизации/автоматизации процессов и внедрению новых технологий дистанционного взыскания и автоматизированных систем обзвона; опыт подготовки презентаций и умение грамотно презентовать результаты; уверенное владение ПО колл-центра, продвинутые знания MS Excel, знания SQL и VBA будет плюсом; умение работать с большим объёмом задач и систематизировать информацию, самоорганизованность. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.