Руководитель направления продаж (Дирекция по развитию)

Чем предстоит заниматься: Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов компании. Контроль качества работы менеджеров, осуществляющих продажи, по направлениям: корректность ведения СРМ, работа с воронкой продаж, соблюдение техники продаж, сервисное поведение. Развитие действующих сотрудников - полевое сопровождение, обучение продукту, обучение технике продаж, формирование клиентоориентированного поведения. Обучение и адаптация новых сотрудников компании. Разработка и внедрение регламентирующих документов подразделения. Разработка содержания обучающих программ: тренинги, инструктажи, практические занятия. Наши пожелания к кандидату: Высшее образование. Опыт работы от 3 лет по направлению деятельности: продажи, поддержка и сопровождение реализации проектов жилой недвижимости. Опыт работы с командой. Знание стандартов и лучших практик обслуживания клиентов - физических лиц. Опыт внедрения стандартов клиентского сервиса. Приветствуется опыт разработки тренинговых и мотивационных программ для блока продаж.