Руководитель направления качества (контакт-центр)

«АльфаСтрахование» - крупнейшая российская частная страховая компания с универсальным портфелем услуг. На территории страны страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств, а услугами группы пользуются более 24 млн частных клиентов и компаний по всей России. «АльфаСтрахование» стала лауреатом HR-премии «Хрустальная пирамида 2021"! Мы ищем Руководителя направления качества в Федеральный контактный центр. Обязанности: Организация мероприятий по повышению профессионального уровня сотрудников контактного центра. Проведение оценки качества и эффективности работы сотрудников группы обучения. Разработка и проведения комплекса мероприятий для улучшений качественных и количественных показателей работы сотрудников контактного центра. Для нас важно: Высшее образование. Опыт работы в контактных центрах на руководящих должностях от 1-го года. Умение управлять командой от 10 сотрудников Мы предлагаем: Работу в крупнейшей частной страховой компании России Официальное оформление с первого дня работы (полностью в соответствии с ТК РФ - оплачиваемый отпуск, оплачиваемый больничный) Конкурентную фиксированную заработную плату и премию по результатам выполнения KPI График работы 5/2 (сб, вс, праздничные дни - выходные) Современный комфортный офис и дружелюбный коллектив Корпоративное онлайн и офлайн обучение