МЫ — Контакт, IT-компания, занимающаяся разработкой софта для международных финтех-клиентов. Мы предоставляем комплексные услуги (от проектирования решения и разработки софта до анализа больших данных и машинного обучения) и разрабатываем интеллектуальные решения в области ипотечного кредитования и оптимизации кредитных бизнес-процессов. И сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который хочет приносить пользу и любит помогать людям, чтобы улучшать качество работы нашей системы и повышать уровень удовлетворенности наших клиентов. Твои задачи: выступать в качестве члена группы поддержки 2-ой линии, как контактное лицо для клиентов, которым требуется техническая поддержка; устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы с оборудованием и/или программным обеспечением; решать вопросы с провайдерами; консультировать клиентов о том, как использовать программное обеспечение, а также о различных функциях и возможностях; курировать пользователя от создания заявки и до её закрытия; передавать заявки на следующую линию поддержки; обучать пользователей работе с системой; контролировать дублирующиеся запросы; координировать свои действия с другими командами или отделами для решения проблем пользователей. Мы ожидаем от тебя опыт и знания: высшее/неоконченное высшее образование; 2+ года опыта работы специалистом службы поддержки; желателен опыт работы с it-заявками (HelpDesk, Jira); возможность диагностировать и решать проблемы приложений; знание английского языка не ниже уровня B2; возможность работать из дома с доступом в Интернет. Что предлагаем мы: стабильная, амбициозная и аккредитованная IT-компания; перформанс-ревью для каждого сотрудника и комфортные условия адаптации для прохождения испытательного срока; обучение на старте — помогаем изучить наш продукт, сферу деятельности и познакомиться с нами.
Адрес
Санкт-Петербург
Похожие вакансии
Новости
Схожие направления
Похожие вакансии
- Работа специалист по технической поддержке2521 вакансия, от 11000 руб.
- Работа специалист по технической поддержке пользователей1231 вакансия, от 15000 руб.
- Работа специалист отдела технической поддержки648 вакансий, от 14500 руб.
- Работа специалист в отдел технической поддержки632 вакансии, от 14500 руб.
- Работа ведущий специалист отдела технической поддержки126 вакансий, от 15000 руб.
- Работа специалист службы технической поддержки390 вакансий, от 12000 руб.
- Работа специалист по технической поддержке клиентов998 вакансий, от 12000 руб.
- Работа специалист линии технической поддержки267 вакансий, от 12000 руб.
- Работа специалист группы технической поддержки372 вакансии, от 15000 руб.
- Работа специалист первой линии технической поддержки80 вакансий, от 14000 руб.
- Работа сотрудник технической поддержки2737 вакансий, от 12000 руб.
- Работа оператор технической поддержки7897 вакансий, от 12000 руб.
- Работа техническая поддержка23822 вакансии, от 12000 руб.
- Работа инженер технической поддержки1838 вакансий, от 19000 руб.
- Работа инженер по технической поддержке1695 вакансий, от 11550 руб.
- Работа руководитель службы технической поддержки175 вакансий, от 12000 руб.
- Работа начальник технической поддержки193 вакансии, от 15000 руб.
- Работа оператор службы технической поддержки75 вакансий, от 15000 руб.
- Работа начальник отдела технической поддержки128 вакансий, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела технической поддержки431 вакансия, от 21000 руб.
- Работа менеджер по технической поддержке7591 вакансия, от 15000 руб.
- Работа менеджер технической поддержки7732 вакансии, от 15000 руб.
- Работа старший инженер по технической поддержке81 вакансия, от 25000 руб.
- Работа консультант технической поддержки724 вакансии, от 14000 руб.
- Работа инженер службы технической поддержки256 вакансий, от 15000 руб.
- Работа инженер по технической поддержке пользователей672 вакансии, от 13000 руб.
- Работа консультант службы технической поддержки50 вакансий, от 16500 руб.
- Работа инженер отдела технической поддержки360 вакансий, от 11550 руб.
- Работа диспетчер отдела технической поддержки3 вакансии, от 30000 руб.
- Работа руководитель департамента технической поддержки103 вакансии, от 25000 руб.
- Работа инженер технической поддержки первой линии26 вакансий, от 19000 руб.