Наша компания Магазин новостроек - федеральное агентство недвижимости, занимающее лидирующие позиции на рынке новостроек. Мы имеем 8 лет уникального накопленного опыта в сфере недвижимости, с командой профессиональных брокеров и юристов. Наша большая цель — сделать процесс покупки жилья комфортным и безопасным для клиента! На постоянную работу требуется руководителя колл-центра. Обязанности: достижение количественно-качественных показателей работы call-центра; ведение и анализ отчетности; разработка/пересмотр скриптов продаж, стандартов и регламентов работы менеджеров; оптимизация процессов, упрощение организационных схем; развитие качественного сервиса КЦ, разработка системы мотивации и обучения персонала; анализ и координация работы отдела с целью повышения эффективности; внесение предложений по автоматизации, усовершенствованию бизнес-процессов отдела; обеспечение ежедневной оперативной поддержки в информационных системах и чатах. Требования: опыт работы не менее 2 лет в должности руководителя колл-центра или отдела продаж (предпочтительно – сфера услуг) - обязательно; понимание специфики работы call-центра; умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию; высокая работоспособность; коммуникабельность и настойчивость. Что мы готовы предложить: карьерный рост; своевременная заработная плата (оклад + мотивация), система мотивации обсуждается по итогам собеседования; официальное трудоустройство согласно ТК РФ; предоставление корпоративной мобильной связи; удалённая работа, график 5/2 (Home Office). Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей вакансии. С уважением к Вам, команда "Магазин новостроек".
Адрес
Краснодар