Специалист поддержки клиентов через чат/социальные сети и мессенджеры (Альфач)

компания "альфа-банк" хочешь стать частью успешного банка и говорить с клиентами на одном языке? наша команда альфачей приглашает присоединиться и вместе достигать вершин! ключевые задачи: поддержка клиентов (физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели) на официальных коммуникационных интернет-ресурсах банка (включая интернет-банк, чат в приложениях банка для мобильных платформ, мессенджеры) в части консультирования по продуктам и услугам банка с целью поддержания лояльности существующих клиентов и привлечения новых клиентов; своевременные ответы клиентами в сети интернет и желание помочь; знание банковских продуктов и услуг на уровне "продвинутого" клиента. для нас важно: владение на высоком уровне ms word, ms excel, на уровне уверенного пользователя ms power point. вы являетесь активным пользователем социальных сетей и мессенджеров; опыт консультирования клиентов в чатах/мессенджерах, по телефону или лично будет преимуществом; знание социальных сетей, их аудитории и современных трендов; коммуникабельность, открытость и позитивное отношение к жизни, любознательность, общая эрудированность и юмор - без этого никуда! условия: официальное трудоустройство – контракт; суммированный учет рабочего времени, работа по графику (отдел работает 24/7, смены могут быть с 8-00 до 16-00, с 9-00 до 17-00, с 11-00 до 19-00, с 13-00 до 21-00, с 16-00 до 24-00, с 00-00 до 08-00, ночные смены будут 1 раз 2-3 месяца); расширенный социальный пакет: 29 дней отпуска + 1 дополнительный оплачиваемый выходной; крутой профсоюз (стандартная программа + ежемесячная частичная компенсация занятий спортом и развлекательных мероприятий).