Специалист по обработке письменных обращений( Rendez-Vous )

компания "rendez-vous" rendez-vous – это воплощение парижского вкуса и стиля, выходящих далеко за рамки только модной обуви, аксессуаров и шопинга. с момента основания компании, наша миссия - забота о клиентах. более 20 лет мы остаёмся лучшими в сфере обувного бизнеса. повышая свою эффективность каждый день, мы растем как эксперты, как профессионалы в своем деле, а вместе с этим растут и результаты нашей коллективной работы. гибкость и скорость, с которыми мы готовы меняться, являются одним из показателей нашей эффективности. мы ожидаем от вас: опыт работы от 6 месяцев с письменными обращениями. высшее/среднее специальное образование грамотная устная и письменная речь, внимательность (соблюдение пунктуации, правописания) умение мыслить логично, разбираться в сценариях обратной связи и применять к конкретной ситуации знание принципов клиентоориентированного сервиса уверенный пользователь пк. чем вы будете заниматься: работа с обращениями клиентов, поступающими через форму обратной связи сайта, чат-онлайн, социальные сети анализ обращений, выявление причин, устранение замечаний, получение результата, предоставление обратной связи клиентам предоставление оперативного ответа на обращения клиентов по вопросам работы интернет-магазина и розничной сети. что мы предлагаем: официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня. график работы – 2/2 с 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00. питание – у нас есть корпоративная столовая, кормим вкусными бесплатными обедами возможности для обучения, развития и карьерного роста корпоративный транспорт от м.селигерская и м.алтуфьево (5-7 минут от метро до офиса, и обратно) бесплатная парковка скидка 25% на продукцию нашей компании.