Инженер технической поддержки (удаленная работа)( StormWall™ )

компания "stormwall™" stormwall - международная компания, которая разрабатывает и предоставляет услуги информационной безопасности как сервис. компания основана в 2013 году и специализируется на защите от ddos и хакерских атак для веб-сайтов, серверов, сетей и it-инфраструктур любого размера и сложности. наша компания – один из лидеров рынка ddos-защиты в снг и один из сильных игроков на международном рынке, нашими услугами пользуются сотни государственных и частных компаний, в т.ч. в рамках импортозамещения, такие как итар-тасс, роскомнадзор, «мои документы», мвидео-эльдорадо, ozon, fixprice, десятки банков, страховых компаний, сми, ритейлеров и пр. ключевой услугой компании является защита от ddos-атак в том или ином виде, построенная на базе собственных технологий, разрабатываемых внутри компании. stormwall имеет пять собственных центров очистки трафика: в москве, франкфурте-на-майне (германия), гонконге (китай), алматы (казахстан) и вашингтоне (сша). географическое распределение позволяет как иметь высокую емкость очистки (до 2 тбит/с) за счет фильтрации атак сразу в нескольких точках планеты, так и подключать клиентов из разных регионов мира, обеспечивая им минимальную задержку при прохождении трафика. мы создаем эффективный и быстрый сервис защиты от ddos, где для противостояния атакам применяется искусственный интеллект. он отвечает за выявление аномального трафика, за прогнозирование атаки и за определение ее вероятного сценария. мы совершенствуем платформы облачной безопасности силами собственной команды экспертов. ключевыми видами деятельности компании являются разработка инновационных решений по защите от ddos-атак, программных и аппаратных, а также организация круглосуточного сервиса реагирования и отражения атак на клиентов компании в режиме реального времени. главное ценностное предложение stormwall – обеспечение информационной устойчивости интернет-общества путем предложения активных, доступных и высококачественных услуг по защите от ddos и хакерских атак для всех категорий клиентов - от частных лиц до интернет-провайдеров и крупных предприятий. компания согласовывает свои цели не только с текущим рыночным спросом, но и с потребностями современного информационного общества, внедряя и продвигая термины «киберустойчивость» (syber sustainability) и «защищаемость от ddos-атак» (ddos protectability). работа полностью удаленная, локация кандидата значения не имеет! чего мы ожидаем: обязательно: навыки администрирования linux (установка\удаление пакетов; проверка ресурсов сервера; работа с чтением лог файлов; проверка разрешений на файлы и папки; конфигурация сети, настройка iptables и т.п. ) навыки администрирования windows (установка\настройка в домашних условиях; понимать что такое сервис, умение пользоваться командной строкой) навыки администрирования веб-серверов apache/nginx (уметь настроить дефолтный сайт, настроить ssl, настроить уровни логирования) навыки администрирования бд (mysql) (уметь настроить максимальное количество соединений, знать что такое processlist, настроить уровни логирования) хорошее понимание продуктивных интернет сервисов и технологий: dns, ftp/sftp, tcp, udp и т.п. английский язык: знания, достаточные для уверенного общения в режиме переписки. грамотная письменная и устная русская речь, навыки делового общения. что мы предлагаем: официальное оформление в аккредитованной ит-компании, белая зарплата масштабный опыт работы с самыми разнообразными современными техническими решения в области системного администрирования (преимущественно linux), защиты от ддос, хостинга, виртуализации (vmware, hyper-v), сетевого оборудования (cisco, juniper) и т.п. корпоративную скидку в skyeng для наших сотрудников и членов их семей. возможность профессионального развития и карьерного роста внутри компании. будет плюсом: опыт работы в технической поддержке провайдеров, хостеров. опыт работы с международными клиентами. понимание принципов работы сети интернет, основных протоколов ip, статической и динамической маршрутизации. опыт работы с такими панелями как: ispmanager, cpanel, plesk. любые другие навыки соответствующие позиции. обязанности: обработка обращений клиентов по всем каналами связи (тикет-система, телефон, почта, чат) обработка и ведение заказов клиентов (активация, установка, настройка, сопровождение услуг) консультирование клиентов по техническим вопросам мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга устранение возникающих инцидентов в работе инфраструктуры и сервисов клиентов, эскалация инцидентов выполнение задач по конфигурированию серверов linux/windows