компания "банк втб (пао)" сетевой инженер (дежурная смена) график: 2 дня, 2 ночи, 4 выходных обязанности: обеспечение бесперебойного функционирования контакт-центра, телефонии и вкс; настройка и управление маршрутизацией вызовов в контакт-центре; мониторинг сервисов контакт-центра, телефонии и вкс, устранение аварийных ситуаций с активным оборудованием телефонии контакт-центра, анализ показателей метрик мониторинга, траблшутинг; ведение аварий, документирование, эскалация задач на уровень поддержки l3; взаимодействие с провайдерами и контрагентами поддержки по техническим вопросам, заведение тт; исполнение запросов пользователей на предоставление услуг, запросов на изменения в рамках сервисов контакт-центра, телефонии, вкс; ведение технической документации, инструкций, схем; автоматизация рутинных ежедневных задач; требования: образование высшее; желателен опыт администрирования сервисов контакт-центра на базе решений avaya, oracle; опыт устранения аварий, проблем в работе телекоммуникационных ит-сервисах; знание технологий телефонии voip, стека tcp/ip на уровне ccna; опыт работы с системами мониторинга сетевой инфраструктуры (zabbix/ grafana); обязателен опыт работы в телекоммуникационной сфере на подобной должности; приветствуется опыт работы с решением oracle acme packet; умение писать скрипты на выполнение однотипных задач; условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.
Адрес
Москва