компания "казахтелеком" обязанности: 1.оперативный мониторинг, в том числе круглосуточного, работоспособности и производительности сетевого оборудования и услуг – прием и обработка первичных проблемных билетов по направлению. 2. оперативный мониторинг состояния инфраструктурных объектов (пожарная, охранная сигнализации, затопление и т.д.) и энергетического оборудования – прием и обработка первичных проблемных билетов по инфраструктурным объектам и энергетическому оборудованию по направлению. 3. выполнение первичной диагностики поступивших пб по направлению, локализация, выявление корреляций по авариям и пб, диспетчеризация (эскалации пб) в другие подразделения и контроль решения. 4. устранение/локализация сервисных и ресурсных проблем по направлению в пределах контрольных сроков (ola). 5. передача локализованных проблем специалистам field force, экспертной группе tier 2/3 для устранения, оперативная поддержка полевого персонала, взаимодействие с экспертной группой tier 2/3 и оперативными дежурными филиалов в части устранения инцидентов в соответствии с ola. требования: высшее специальное (техническое) образование. принципы построения сетей, топологий сетей телекоммуникаций, схем организации связи и современных технологий связи; знание нормативно-регламентирующих документов структурного подразделения и филиала; схемы организации связи первичной магистральной и зоновых сетей телекоммуникаций; правила технической эксплуатации первичных и вторичных сетей телекоммуникаций; принципы последовательной специализации персонала в технологических процессах; общее понимание всех устройств и служб действующих сетей связи, телекоммуникационных сервисов и возможных проблем; методы корреляции аварийных сообщений; работу с услугами передачи данных и голоса; функционирование и эксплуатацию сетевых элементов. навыки работы с программами: microsoft office, lotus notes, супб remedy, siebel crm, nri cramer, сузторс remedy.
Адрес
Казахстан Алматы