Специалист по обслуживанию Онлайн канала, г. Алматы( Казахтелеком )

компания "казахтелеком" обязанности: консультация абонентов по всем вопросам, связанным с оказанием услуг телекоммуникаций, демонстрация услуг исполнение индивидуального плана продаж и оттока услуг, удержания абонентов, а также исполнение плана продаж по наличию в соответствие с общими правилами по единой мотивационной программе для работников онлайн канала whatsapp. своевременная регистрации и обработка поступивших заявлений на услуги телекоммуникаций. заключение договоров, дополнительных соглашений на оказание услуг телекоммуникаций, переоформление, перенос, восстановление услуг телекоммуникаций исполнение стандартов сервисного обслуживания на сегменте в2с посредством контроля оценки качества в crm sensor формирование заказов (нарядов) на услуги в пк «siebel crm», crm 2.0 открытие лицевых счетов, закрытие нарядов, не требующих определения технической возможности, регистрация заявления, формирование заказов (нарядов) на установку, смена тарифного плана с повышением arpu, объединение услуг в единый "пакет" актуализация информации о клиенте, своевременное и качественное внесение информации в базу данных (эл. адрес, контактный номер, рег. данные по удостоверению личности) siebel и crm 2.0. требования: навык устной и письменной эффективной коммуникации, навык создания и проведения обучения в формате тренинг, бизнес игра, семинар, мастер класс. навык диагностики ресурсных зон и определения потребности в обучении, навык по работе с навыком, навык управления групповой динамикой, навык планирования обучения, организаторские навыки, навык продаж, навык создания электронных курсов анализ эффективности проведенного обучения и влияния на качественные и количественные показатели