Специалист отдела контроля качества( Университет СИНЕРГИЯ )

компания "университет синергия" обязанности: оценка качества обслуживания менеджеров отдела продаж путем прослушивания телефонных переговоров по чек-листу, фиксация отклонений и проставление бальной оценки; обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; аналитическая работа, предоставление статистической отчетности; формирование требований и материалов необходимых для работы (чек-листы, скрипты, методические указания, регламенты); проведение проверок "тайный покупатель"; работа с crm-системой битрикс; требования: опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев; грамотная устная и письменная речь; опытный пользователь пк (ms office: word, excel,) crm битрикс - желательно; готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. 95% процентов рабочего времени будет занимать прослушивание звонков. условия: полностью официальная заработная плата: оклад 57 500 руб. до вычета налога; заработная плата выплачивается строго без задержек, 2 раза в месяц на карту; график работы 5/2, выходные сб. – вс.; оформление по тк рф с первого дня работы; возможность получения бесплатного образования по любому направлению с солидной корпоративной скидкой до 100%; яркие корпоративные мероприятия внутри департамента; льготные условия обучения в автошколе, посещения спортивного клуба: тренажерный зал, бокс, synergy mix training, йога; возможность посещать бизнес-форумы с выступлениями ведущих российских и зарубежных спикеров за счет компании; современный и комфортный офис в шаговой доступности от м. сокол.