компания "банк сгб" обязанности: работа с обращениями в системе учёта заявок. решение обращений пользователей (восстановления ит-сервиса) на основе базовых знаний продукта и типовых решений. анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для улучшении сервиса. консультирование пользователей информационных систем. подготовка пользовательских инструкций. ведением базы знаний и конфигурационной базы данных. участие в тестировании/внедрении новых банковских продуктов. требования: опыт работы в ит подразделении в качестве специалиста поддержки(1-я 2 линия) / администратора ис опыт работы с системами класса servicedesk и смежными системами (управление задачами, отслеживание ошибок): инфраменеджер, naumen service desk, service creatio, итилиум, jira, redmine опыт сопровождения/администрирования следующих систем: система дбо ibank; фронт офисные системы на базе продукта fis platform; цабс инверсия 21 век знание стандартов (практик) на базовом уровне таких как itsm, itil, исо 20000. условия: работа в крупном и стабильном банке возможность самореализации и карьерного роста оформление согласно тк рф полис добровольного медицинского страхования заработная плата оклад + премия
Адрес
Москва