компания "тинькофф" привет. наш банк стремительно растет – недавно мы перевалили за 25 млн клиентов, которым стремимся предоставлять самый качественный сервис. но иногда случаются сбои, негативно влияющие на пользовательский опыт. сейчас мы ищем менеджера, который присоединится к команде сопровождения сбоев и выведет координацию процессов на качественно новый уровень. обязанности: координировать процессы при сбоях: от обнаружения, определения масштаба, подключения ответственных, до контроля сроков реализации задач из постмортемов. вести статусы о ходе устранения сбоев и решения пост-сбойных задач, информировать заинтересованных драйвить культуру ведения сбоев, проведения ретро, работы над ошибками предлагать изменения по улучшению и оптимизации сбойных процессов требования: опыт выстраивания новых процессов и оптимизации текущих навыки проведения встреч и их фасилитации умение идентифицировать проблемы, предлагать варианты решения умение работать в сжатых сроках в режиме мультизадачности стрессоустойчивость не на словах базовые технические знания плюсами будут: аналитическое мышление навыки публичных выступлений и презентаций, либо большое желание прокачаться в этом условия: работу в офисе у метро «водный стадион». график работы — гибридный платформу обучения и развития тинькофф апгрейд. курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии заботу о здоровье. оформим полис дмс со стоматологией и страховку от несчастных случаев. предложим льготное страхование вашим близким бесплатный фитнес-зал tinkoff sport. тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах бесплатные обеды в tinkoff cafe. а если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Адрес
Москва