Менеджер сопровождения

компания "сбербанк" наша команда кредитных продуктов и процессов сейчас разрабатывает сервис, позволяющий юридической организации, вне зависимости от ее размера (от среднего до крупнейшего) получить кредит за 7 минут. сейчас ищем коллегу в команду сопровождения, который займется координацией процессов поддержки и разбора инцидентов. обязанности обрабатывать поступающие инциденты в процессе корпоративного кредитования маршрутизировать на соответствующие продуктовые команды; общаться с командой бизнес-поддержки процесса кредитования, с командами системных администраторов, разработчиками и аналитиками различных прикладных систем в рамках решения инцидента отслеживать решение инцидента, «толкать» его, если анализ не даёт результатов; вести отчётность по инцидентам; требования · имеете опыт работы в какой-то службе поддержки; · работали с системами учёта обращений/инцидентов; · знакомы с ит-ландшафтом. условия · супер-адекватная и профессиональная команда; · интересный и долгосрочный проект; · возможность работы с новыми технологиями; · обучение за счёт компании; · гибкий график; · комфортный офис; · дмс; · прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.