Специалист направления поддержки бизнес-процессов

Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для 25 миллионов клиентов. В нашей команде 35 тысяч профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок. Мы в поиске специалиста направления поддержки бизнес-процессов для расширения команды отдела корпоративной поддержки. Мы предлагаем Достойную заработную плату: оклад + премия по результатам работы. Размер заработной платы обсуждается на собеседовании. Гибридный формат работы: 1-2 дня в уютном офисе БЦ Мирлэнд, недалеко от станции метро Дмитровская, остальные — дома. Для работы из дома понадобится высокоскоростной интернет. Ноутбук и гарнитура предоставляются компанией. График 5/2 с 10 до 19. Оформление по ТК РФ, ДМС, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней. Возможность профессионального и карьерного роста. Постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой. Занятия в фитнес-центре «MANХЭТТЕН»: есть тренажеры, бассейн, групповые программы с крутыми тренерами, сауна. Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании. Что нужно делать Наполнять и поддерживать процедуры/инструкции, размещать и обновлять скрипты. Информировать сотрудников. Анализировать обратную связь для поиска слабых мест в описаниях процессов или выявления отсутствия таковых. Контролировать согласованность изменения процессов. Собирать и тестировать TCRM-процедуры. Оптимизировать процессы работы оператора с информацией. Что мы ценим Знание основ программирования и умение работать в Jira/Wiki, знание инвестиционных продуктов Банка и Мобайла. Опыт работы в коммуникациях/медиа/копирайтинге. Высокие коммуникативные навыки. Проактивный подход к решению задач. Ответственность, исполнительность, умение работать с большим объемом информации и статистикой. Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!