Мы в поиске Аналитика клиентских исследований в команду Customer Research, которая с помощью исследований помогает принимать бизнес-решения на основе данных, выстраивать стратегию развития и улучшать клиентский опыт. Основные пилары, с которыми работает команда: Brand - все, что связано с брендом и коммуникацией; Category - проекты, связанные с категориями ассортимента, сегментами покупателей и их потребностями; Service & Customer Experience - изучение клиентского опыта; Product, Market & Strategy - оценка потенциала новых сервисных и продуктовых идей, определение объемов рынка. Чем предстоит заниматься: Реализовывать проекты полного цикла с использованием качественных и количественных методов – самостоятельно/in-house или с привлечением исследовательского агентства: Проводить встречи со стейкхолдерами из разных команд для брифинга по бизнес-задаче для дальнейшей разработки плана исследования; Определять подходы и методы решения бизнес-задач; Разрабатывать инструментарий, проводить сбор данных и контролировать их качество; Делать анализ и готовить отчетность с рекомендациями; Активировать результаты: в формате презентаций, группового обсуждения; Обеспечивать преемственность знаний внутри команды, проводить вторичный анализ данных для ответа на новые бизнес-вопросы; Управлять взаимоотношениями с внешними партнерами: анализировать рынок исследований, новых подрядчиков и методологии, инициировать тендерные и закупочные процессы, соблюдать правила ведения документооборота; Взаимодействовать внутри департамента бизнес-аналитики с другими командами: обсуждать и делится результатами разных видов анализа для эффективного ответа на бизнес-вопросы, развития экспертизы; Управлять бизнес-результатами: про-активное определение потребностей в исследованиях, стратегическое видение направлений, учет знаний о рынке Fashion. Мы ожидаем: 3+ года опыта в исследованиях (сторона клиента или агентства), обязателен опыт количественных исследований; Английский (business writing/speaking ) – Upper Intermediate; Опыт ведения проектов полного цикла самостоятельно: сетап, полевые работы, анализ, активация результатов; Умение самостоятельно разрабатывать анкеты и гайды; Опыт работы с разными методами сбора данных: понимание преимуществ и недостатков, основных процедур контроля качества данных, особенностей сетапа; Опыт работы с методологиями: U&A, Ad testing, Idea / concept tests, Brand Health Tracking, Segmentation, Customer Satisfaction Tracking; Навык самостоятельной обработки данных количественных исследований в SPSS, Excel; Навык подготовки презентаций с понятной структурой и визуализацией данных; Преимуществом являются: знание ландшафта рынка fashion в РФ, навыки работы с SQL. Мы предлагаем: Гибкий график работы, можно удобно планировать рабочее и личное время, а также работать удаленно; Расширенную ДМС программу со стоматологией с первого месяца; Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 40%; Корпоративная программа привилегий PrimeZone со скидками от партнеров: магазины, спорт, клининг и другие услуги; Единоразовая выплата в 15 тыс. рублей gross, которая идет в качестве частичной компенсации за обустройство рабочего места; Обмен знаниями внутри компании - мы организуем внутренние митапы и являемся площадкой для различных профессиональных сообществ; Английский язык: тем, кто регулярно использует его для работы, оплачиваем занятия полностью, остальным — щедрая скидка на языковые курсы SkyEng, Skillbox; Возможность посещать конференции в качестве слушателей и докладчиков (для желающих подготовиться к выступлениям с докладами или презентациями у нас есть Speakers Club); Вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности IT-разработки и готово услышать ваши крутые идеи; Уютный офис в Москве (МЦК Хорошёво/м. Полежаевская) с настольным теннисом, кикером, тренажерным залом и йогой, а также коворкинг в центре Санкт-Петербурга.
Адрес
Москва