Инженер сервиса технической поддержки (Индонезия)

1Ci – быстрорастущее подразделение 1С, которое нацелено на распространение продуктов на базе платформы 1C:Enterprise на международных рынках. На сегодняшний день компания насчитывает 100+ партнеров в странах Восточной и Западной Европы, США, Турции, Монголии и других. Партнеры 1Ci реализовали множество проектов различного масштаба, начиная от управления небольшими производствами или торговыми компаниями, до автоматизации морских портов или аэропортов. Наша команда - это профессионалы в области разработки, продаж и маркетинга, управления проектами по созданию и внедрению продуктов. Мы будем рады обеспечить вас всеми необходимыми ресурсами для выполнения задач, а также редкой атмосферой активных и увлеченных своим делом коллег. В нашу международную команду мы ищем: Инженера сервиса технической поддержки Инженер сервиса технической поддержки несет ответственность за то, чтобы все запросы и проблемы партнеров были рассмотрены и решены в рамках Соглашений об Уровне Услуг (SLA); Область ответственности – осуществление технической поддержки пользователей партнеров (дальнее зарубежье) в соответствии с установленными компанией регламентами: Техническая поддержка партнеров 1-я и 2-я линия поддержки партнеров в разных регионах (русский, английский, испанский языки). Участие в разрешении инцидентов. Взаимодействие с командами разработки 1Ci и 1C. Контроль за осуществлением обслуживания Обучение партнеров по использованию продуктов компании; Поддержка базы знаний для сообщества разработчиков 1Сi; Публикация новых релизов продуктов (дистрибутивов) и обновление демо стендов новыми версиями; Разработка задач сертификационных экзаменов для партнеров; Поддержка сервиса для локализации Участие пред продажах и ведении партнеров Требования: Наличие практического опыта разработки на платформе 1С Предприятие 8.3. Хорошее знание нескольких типовых конфигураций 1С. Знание процессов контура автоматизации ERP (торговля, производство, финансы). Знание английского языка (уровень Intermediate и выше): вам предстоит писать и читать код на английском языке. Знание индонезийского (бахаса) языка (уровень Upper-intermediate и выше, в идеале родной): вам предстоит общаться с пользователями партнеров на бахаса . Высокий уровень эмоционального интеллекта, готовность к большому количеству коммуникаций; Будет плюсом: Опыт разработки учебных материалов и организации процесса обучения пользователей; Понимание цикла внедрения продукта, проектных ролей, основ методологий разработки и внедрения учетных систем Условия: Гибкий график офис или удаленка; Конкурентоспособный соц. пакет (ДМС, парковка, компенсация питания и проч); Изучение английского языка.