Online school client support manager (German) / Менеджер клиентской поддержки (Германия)

Novakid is an English language school for children 4-12 years old, which allows children to remotely learn a foreign language according to a teaching program that meets European CEFR standards on an equal footing with their English-speaking peers (Novakid teachers are native speakers from the US, UK and other countries). We are an advanced IT company of 450+ professionals. We are looking for a client support manager with knowledge of German at the advanced / bi-lingual level. - Knowledge of German - Advanced (at least C1/C2) - Knowledge of English (at least B2, C1+ is better) - Knowledge of the Russian language is welcome, but not necessary - Experience of working in a language school welcome - Experienced PC user - Organisational skills - Ability to work with a lot of information - Responsibility and care - Multi-tasking Duties: - Processing of incoming applications for a trial lesson (calling and appointment of the day and time of the trial lesson) - Scheduling - call after completing trial classes, schedule of classes - Interaction with teachers in English (written via chat and voice!) - Support users in German, solving problems that arise during the lesson Conditions: - Remote work - 40 hours per week, working hours from 13-21 Moscow time - Interesting and promising project, please contact us! = НоваКид - Novakidschool (Online школа для детей 4-12 лет, позволяющая детям удаленно осваивать английский язык наравне с их англоговорящими сверстниками, с преподавателями из США и Великобритании, по программе преподавания соответствующей европейским стандартам CEFR). Мы ищем менеджера клиентской поддержки с владением немецким языком на уровне advanced, bi-lingual. Требования: - Знание немецкого языка C1-C2 - Знание английского языка B2-C1 и выше - Знание русского языка приветствуется, но не обязательно - Опыт работы в языковой школе приветствуется - Опытный пользователь ПК - Организаторские способности - Умение работать с большим количеством информации - Ответственность и внимательность - Многозадачность Обязанности - Обработка входящих заявок на пробное занятие (обзвон и назначение дня и времени пробного занятия) - Формирование расписания - обзвон после прохождения пробного занятия, установление графика занятий - Взаимодействие с преподавателями на английском языке (письменно через чат и голосом!) - Поддержка пользователей на немецком языке, решение проблем, возникающих во время занятия Условия - Удаленная работа - 40 часов в неделю, с 13:00 до 21:00 по Московскому времени - Дружный молодой коллектив