Приглашаем к нам в команду - Менеджера по поддержке и развитию клиентов. Ваши задачи: Работа с вверенной клиентской базой (информационная поддержка, консультирование клиентов об услугах компании, повышение уровня лояльности клиентов к компании); Решение проблемных ситуаций и решение оперативных запросов; Осуществление необходимых настроек в информационной системе для полноценной работы клиентов; Предоставление индивидуальной клиентской отчетности, анализ и проработка проблемных направлений, анализ причин неудовлетворенности клиентов и работа по устранению претензий; Проверка, корректировка и согласование с клиентами счетов, устранение ошибок в счетах; Активное взаимодействие со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов, написание задач на оптимизацию процессов; Участие в переговорах с клиентами, выстраивание долгосрочных партнерских отношений; Помощь менеджерам в запуске новых клиентов/ проектов. Наши ожидания: Образование не ниже средне-специального; Отличное знание EXCEL (сводные таблицы и т.д.); Опыт работы с претензионными клиентами; Опыт работы с клиентами в интернет-магазине приветствуется; Приветливость с внешними и внутренними клиентами; Позитивный жизненный подход; Способность нестандартно мыслить и быстро реагировать. Условия: Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ; Своевременные выплаты заработной платы; График работы: 5/2; ДМС; Помощь в процессе адаптации на всех этапах. Мы предлагаем: Работу в одной из самых интересных и перспективных отраслей бизнеса – транспортная логистика; Возможность реализовать себя в стабильной, динамично развивающейся компании; Амбициозные задачи; Демократичную обстановку; Дружную команду профессионалов!
Адрес
Новосибирск