Ведущий специалист Сustomer service по направлению интермодальных контейнерных перевозок

ТрансКонтейнер – крупнейшая публичная логистическая компания, оператор контейнерных перевозок №1 в России. Компания предлагает клиентам комплексные транспортно-логистические решения, которые позволяют доставить контейнерный груз в любой пункт назначения России, стран СНГ, Европы и Азии. Для реализации таких решений компания использует собственные транспортные активы (фитинговые платформы, контейнеры, автомобили, погрузочную технику) и привлекает партнеров. Компания располагает крупнейшим парком контейнеров и фитинговых платформ в России. В компании работает больше 3500 человек Задачи: Сопровождение клиентского сервиса Сustomer service несколько вакансия по направлению интермодальных перевозок (ж/д+море), Работа с текущими, ключевыми клиентами Компании вместе с другими менеджерами; Прием и оформление заказов от клиентов через каналы электронной коммерции. Подтверждение параметров Заказа. Консультирование Клиентов по заказу. Заведение заказов в программу, расчет заказа в системе / программе, согласование Заказа Клиентом. Согласование обеспечения заказа, сверка с с планом продаж, согласование ресурсов по заказу / заявке на перевозку; Формирование, направление счета Клиенту на предоплату/ финансовое обеспечение по Заказу ; Подбор документов для подтверждения ставки НДС 0% по Клиентам отдела; Отработка дополнительных сборов, и пользования по Клиентам отдела; Взаимодействие со смежными блоками по вопросу организации взаимодействия с клиентами и организации перевозки. Направление заказа на исполнение/запроса на выдачу релиза. Решение оперативных вопросов в процессе перевозки заказа. Участие в информировании участников перевозки о ходе исполнения заказа. Контроль платежной дисциплины Клиентом, взаиморасчетов, дебиторской и кредиторской задолженности по заказчикам / клиентам. Своевременное внесение данных о перевозке в информационные системы компании, ведение отчетности. Участие в проверке выполнения услуг, формировании и подписании сторонами акта об оказанных услугах для клиента Претензионная работа. Ожидания от кандидатов: Высшее образование (техническое, экономическое, предпочтительно- транспорт, логистика); Знание английского языка на уровне intermediate или выше; Опыт работы не менее 2 лет в сфере логистики грузоперевозок, железнодорожных перевозок ; Опыт работы в сфере железнодорожных перевозок. Знания в области контейнерных перевозок, формирования тарифных ставок, транспортных решений и маршрутов; Уверенное владение MS Office, желательно знание специализированных программ (Rail-Тариф, ЭТРАН,ИРС перевозки), Знание CRM, справочных систем и т.п. Ответственность, способность работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость; Высокая трудоспособность; Готовность к ненормированному рабочему дню (добавляем 3 дня дополнительного оплачиваемого отпуска). Компания предлагает: Интересную работу в активно меняющейся компании, с большим количеством проектов, позволяющих развиваться профессионально; Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, белая заработная плата формируется из оклада, квартальной премии и годового бонуса . Уровень дохода обсуждается с успешными кандидатами; Оплачиваемый отпуск 31 календарный день; Добровольное медицинское страхование в лучших клиниках Москвы, включая стоматологию (с момента трудоустройства); Спортивные и корпоративные мероприятия, секции; Корпоративные социальные гарантии, предусмотренные Коллективным договором (компенсация отдыха в санатории, возмещение стоимости проезда по железной дороге, компенсации спортивных абонементов, детсадов для детей работников и т.д.); Возможность обучения за счёт компании.