Заместитель руководителя службы по обучению персонала

Контур — экосистема продуктов для бизнеса. Мы помогаем клиентам тратить меньше времени на рутину, делаем общение с госорганами проще и прозрачнее. С 1988 года мы создаем сервисы как для себя — со вниманием к деталям, поэтому решениями Контура пользуются 2,22 млн компаний в России и за рубежом. Управление клиентского сервиса — команда из 1345 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с нашими сервисами. Ежегодно количество обращений в наш саппорт увеличивается на 15%, и каждый месяц мы решаем 500 тысяч вопросов. Ищем заместителя службы по работе с персоналом. Он будет выстраивать и улучшать систему обучения и развития сотрудников: от консультантов до топ-менеджеров саппорта. А помогать ему в этом будет группа тренеров и отдел обучения. Если вы эксперт с опытом работы в области обучения, развития, оценки персонала, с активной жизненной позицией, любите людей и видите их зоны роста, инициируете изменения, которые улучшают результаты компании, — мы будем рады вам в команде. Задачи​ Планирование, организация и контроль эффективной работы HR-направлений:1. адаптация;2. обучение и развитие;3. оценка;4. формирование кадрового резерва. Управление системой внутреннего обучения персонала. Определение потребности в обучении для нелинейного персонала. Оценка эффективности проведенных учебных мероприятий. Нам важно видеть результат в цифрах. Выстраивание коммуникаций с внешними и внутренними провайдерами обучения, работа с онлайн-платформами. Распоряжение бюджетом на обучение. Так чтобы цели были достигнуты в рамках установленного бюджета. Мы ждем от кандидата​ Релевантный опыт работы на руководящей должности от трех лет в области обучения персонала в компаниях численностью от 500 сотрудников. Наличие успешно реализованных проектов в сфере обучения, развития, адаптации и мотивации персонала. Умение оценить обучающее мероприятие и оцифровать результат от его проведения. Знание трендов в сфере образования и навык тестирования новых подходов. Мы не боимся экспериментировать, будет здорово, если вы тоже. Понимание разницы в специфике обучения разных должностей и возрастных групп. Проактивность в работе. Способность самостоятельно находить проблемные зоны и устранять их. Умение брать на себя ответственность за результаты. Системное мышление: умение видеть главное, вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты. Мы предлагаем​​ Работа в офисе или гибридный график. Пару дней в неделю вы нужны в офисе, остальное время можно работать из дома. Стандартную пятидневку с плавающим началом рабочего дня. Выбирайте, во сколько приступать к работе, с опорой на задачи. Интересные задачи, которые позволяют постоянно наращивать профессиональные компетенции. Внутренние профессиональные сообщества, летучки и обмен опытом между командами, участие в конференциях. Широкие возможности для личностного роста — сотрудники Контура проявляют инициативу и могут самостоятельно принимать решения. Команду с огоньком. Мы много шутим, общаемся на «ты» и не жалуем формализм.