Специалист сопровождения систем оптимизации работы энергетического/промышленного оборудования

Компания «НБИ» разрабатывает IT-решения для цифровизации предприятий энергетики России более 27 лет. Нашими программными продуктами собственной разработки, объединенными единой информационно-аналитической платформой «EMAS», пользуются почти 100 ГВт установленной мощности генерирующих объектов ЕЭС РФ и крупных промышленных предприятий. Наша команда активно растет: мы приглашаем Специалиста сопровождения систем оптимизации теплоэнергетического/промышленного оборудования, которые будут вместе с нами создавать и внедрять высокоэффективные инструменты для оптимизации сложных технологических и бизнес-процессов, тем самым обеспечивая достижение максимальной прибыли клиентов. Обязанности: Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы наших программных продуктов; Прием, обработка, фиксация, мониторинг статусов обращений пользователей (по телефону, электронной почте, Help Desk и пр. средствам связи); Мониторинг системных событий, производительности серверов; Взаимодействие с разработчиками и аналитиками (передача заявок для экспертной оценки); Помощь в тестировании программных продуктов компании; Ведение базы знаний (Wiki); Выполнение показателей SLA; Администрирование серверных ОС Windows, Linux, SQL Server, IIS; Получение, анализ и преобразование данных о режимах работы станций, адаптация данных для загрузки в ПО; Анализ режимов работы теплоэнергетического оборудования; Анализ основных технико-экономических показателей. Требования: Опыт работы от 2-х лет в должности специалиста технической поддержки; Базовое теплоэнергетическое образование (предпочтительно профильный ВУЗ - МЭИ, ИГЭУ и пр.); Знание и опыт практического использования нормативно-технической документации по топливоиспользованию (НТД по ТИ) электростанций или ТЭХ; Представление методик расчета номинальных, нормативных и фактических удельных расходов топлива; Знание типового перечня тепломеханического оборудования ТЭЦ; Быть готовым к изменениям, развитию процессов и инструментов для улучшения качества службы поддержки; Понимание концепции реляционных баз данных и знание простых SQL запросов; Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок; Умение самостоятельно находить подход к решению сложных задач; Знание командных средств работы и баг-трекинга (TFS, Redmine, Jira); Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь. Дополнительным плюсом будут: Понимание принципов работы ОРЭМ; Знание VBA, опыт работы с ZuluThermo, OLAP Условия: Испытательный срок 3 месяца; Оформление в соответствии с ТК РФ, премии по результатам работы; График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00; Место работы: Офис: 5 минут пешком от м. Электрозаводская.