Компания "Silver Mirrors" входит в топ-3 крупнейших производителей бытовых зеркал в России. Мы более 20 лет на рынке. Более 100 городов присутствия. Более 3500 моделей в наличии. Мы ищем к себе в команду сотрудника отдела клиентского сервиса! Обязанности: Ответы на вопросы покупателей на маркетплейсах, в соц.сетях и розничном сайте компании. Ответы на отзывы покупателей на маркетплейсах, в соц.сетях и розничном сайте компании. Ответы на вопросы покупателей, поступающие через иные каналы связи (мессенджеры, почта, телефон). Обработка рекламаций от покупателей (брак, некомплект и т.д.). Согласование решения проблемы с клиентом, отправка/контроль отправки покупателю, контроль решения вопроса, получение обратной связи от покупателя. Отслеживание возвратов и невыкупленных товаров с интернет площадок (маркетплейсы, соц.сети, сайт), информирование ответственных лиц о возврате и его причине. Сбор статистики по рекламациям. Требования: Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года. Клиентоориентированность, внимательность, многозадачность, стрессоустойчивость. Уверенный пользователь ПК. Возможность и желание выполнять часть задач 6-7 дней в неделю. Высокие коммуникативные навыки, инициативность, самостоятельность, активность, дружелюбие. Условия: Работа в стабильной, успешной компании, уютный и современный офис в центре города, дружный коллектив. Официальное оформление по ТК РФ, полный соц. пакет. Возможности карьерного роста. Насыщенная корпоративная жизнь. Мы ищем сотрудника, который готов работать непосредственно в офисе, не удалённо.
Адрес
Нижний Новгород