Бэкап специалист технической поддержки (2-я линия)

В крупную FMSG-компанию требуется специалист Service Desk (вторая линия) для технической поддержки внутренних сотрудников компании. Обязанности: Локальная поддержка пользователей; Регистрация запросов, поступающих от пользователей или от других IT групп; Мониторинг, контроль и выполнение запросов в системе регистрации запросов; Предоставление технической и информационной поддержки, в том числе удаленно (по телефону и/или с использованием средств удаленного доступа), пользователям компьютерного оборудования, а так же обслуживание технической инфраструктуры; Установка и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения; Сопровождение аудио и видео конференций; Проведение инвентаризации компьютерного оборудования (сбор информации и загрузка данных в инвентарную базу, поддержка актуальных данных в инвентарной базе); Физическое перемещение компьютерного оборудования (приемка оборудования, замена, перемещение); Выдача временного оборудования по заявкам пользователей (десктопы, ноутбуки), контроль возврата; Осуществление патчинга в коммутационных комнатах и на рабочих местах с последующим занесением данных в таблицу патчинга Требования: Опыт работы в технической ИТ поддержке от 2-х лет на международных проектах; Знания английского языка обязательно; Честность и открытость; Базовые знания системного администрирования, работа протокола TCP/IP программного обеспечения Microsoft; Базовые знание понятий и принципов управления ИТ ITIL и ITSM; Ориентация на решение проблем пользователей и работу в команде. Условия: Официальное трудоустройство и белая заработная плата; Оплачиваемый отпуск + больничный лист; Работа на территории клиента; График работы 5/2;