Специалист технической поддержки на почте и в чатах (удаленно)

Мы ищем сотрудника в службу поддержки Яндекс.Метрики, который будет отвечать в чатах и на почте. Наш сервис позволяет создавать и анализировать рекламные кампании, планировать и просчитывать бюджеты на продвижение. Нам важно, чтобы клиенты на любые вопросы по работе коммерческого сервиса получали компетентные и грамотные ответы. Задачи: обрабатывать входящие обращения клиентов на почте и в чатах; активно работать с другими отделами для решения текущих задач; своевременно передавать информацию о возникающих проблемах соответствующим командам. Требования: имеете стабильное подключение к быстрому интернету; владеете HTML/CSS на базовом уровне, JavaScript на начальном уровне или выше; знаете, что такое DOM, и понимаете, как он реализуется в браузерах; понимаете принципы работы интернета; грамотно говорите и пишете, быстро печатаете; умеете работать с большими объёмами данных и параллельно решать разноплановые задачи; способны принимать решения самостоятельно и готовы постоянно учиться; умеете логически мыслить и анализировать. Условия: официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные и отпуска; работа из дома на своём компьютере или ноутбуке; график в первый месяц — 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве; после — 5/2 с 13:00 до 22:00 по Москве оклад + премия за выполнение плановых показателей; компенсация затрат на интернет. После отклика будет тестовое задание. Заполните его, и мы свяжемся :)