Менеджер процессов управления изменениями и релизами

ТПХ "РУСКЛИМАТ" – Компания с историей успеха в 25 лет, ведущий производитель и дистрибьютор климатического, отопительного и вентиляционного оборудования. МЫ СЕГОДНЯ: команда единомышленников численностью более 6000 человек; номенклатура продукции свыше 70 000 единиц; 109 филиалов в 81 субъекте РФ; 6 собственных современных заводов. СОТРУДНИКИ - залог нашего успеха. Мы создали все условия для профессионального и личностного развития. Приглашаем Вас стать частью дружной и динамичной команды. ОБЯЗАННОСТИ: Оптимизация процесса управления изменениями и релизами; Организация эффективных и рациональных процессов управления IT сервисами (на основе лучших практик и методологии ITIL / ITSM); Разработка и подготовка отчетности на регулярной основе; Контроль выполнения изменений и релизов; Коммуникации с представителями Заказчиков; Контроль работы и руководство группами в рамках процессов управления; Написание регламентной документации. ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы по направлению “Управление в ИТ” от 3-х лет; Отличные знания ITIL / ITSM; Практический опыт написания регламентов и процедур по процессам ITIL / ITSM; Опыт написания сервисной документации (регламенты, должностные инструкции, описания процессов); Опыт руководства техническими специалистами по направлениям Help Desk, Service Desk приветствуется; Опыт определения метрик и составление отчетности; Опыт организации и проведения презентаций; Опыт управления проектами внутренней автоматизации; Хорошие знания систем управления класса ITSM (Naumen Service Desk, Jira). Компьютерные программы Naumen Service DeskAdvanta / MS ProjectJiraHP Service DeskConfluenceGrafanaMS Power BIMS SQL / Postgree1CTest ITGitlabЛичные качества - Системное мышление УСЛОВИЯ: Работа в аккредитованной ИТ-компании; Работу в офисе у метро «Водный стадион» гибридный график; Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний; Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии; Интересная работа в крупнейшем международном торгово-производственном Холдинге, концентрирующемся на опыте ведущих мировых производителей индустрии климата; Корпоративные мероприятия и дружный коллектив; Скидки на продукцию для сотрудников компании; Свободный стиль в одежде; Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный.