компания "iek group" ищем коллегу в команду технической поддержки, которому было бы интересно вместе с нами обслуживать принтеры, компьютеры, терминалы сбора данных, выполнять диагностику, мелкий ремонт и типовую настройку ит-оборудования. многое уже сделано, организована техподдержка склада и офиса в единой системе сервис деск, отработаны процессы поддержки, используются инструменты администрирования и диагностики оборудования. бизнес "вошел во вкус" и активно использует систему по разным направлениям. для того, чтобы все работало нужно консультировать пользователей, передавать их запросы профильным специалистам и внешним подрядчикам. мы предлагаем продвинуться в этих вопросах и решать вместе с нами сложные задачи. итак, вливаясь к нам в команду вам предстоит: приём обращений в ит-департамент (сайт, почта, телефон), анализ, классификация, назначение исполнителя маршрутизация заявок. запрос информации у зпаявителя, предоставление обратной связи консультирование пользователей и исполнение заявок в рамках своих компетенций (общетехнические сервисы поддержки) мониторинг исполнения заявок. пополнение базы знаний по общетехническим вопросам взаимодействие с техподдержкой провайдеров, телефонии взаимодействие с отделами ит по разработке, поддержке, системному администрированию. что ждём от вас: продвинутый пользователь пк, оргтехники, офисного по ( windows 10, ms office 13,16) технический опыт в настройке типового пользовательского по в решении проблем: с it-оборудованием, (пк, принтеры, мфу, сетевое, звуковое оборудование, телефония и т.п.) программным обеспечением ( операционные системы, драйверы, офисное по, коммуникаторы) знание процедур поддержки пользователей: как обрабатываются заявки, опыт решения типовых пользовательских запросов, опыт работы в системах service desk. что предлагаем: производственный комплекс - г. ясногорск (удаленная работа). работа в стабильной компании социальные гарантии согласно тк рф график работы: 5/2, гибридный график работы заработная плата : оклад + ежемесячная премия. заработная плата выплачивается 2 раза в месяц строго в установленные сроки. бесплатное питание в столовой офиса.
Адрес
Москва