Специалист технической поддержки (сервис "Федеральные Сервисы")

компания "ростелеком - центры обработки данных" обязанности: регистрация, маршрутизация инцидентов первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов техническая поддержка клиентов сервиса работа с системой мониторинга сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки решение клиентских запросов на обслуживание требования: понимание основ использования консоли ос (telnеt,ipcоnfig, tracеrt) понимание работы служб и сервисов ос: dns сервер, терминальный сервер, dhcp, ip желательны знания принципов работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (понимание стека tcp/ip, dns, dhcp) желателен опыт работы с системами мониторинга. грамотная речь знание принципов телефонного этикета опыт работы с crm-системами знание комплекса офисного по window условия: оформление согласно тк рф официальная конкурентоспособная заработная плата и ежеквартальные премии дмс сменный график работы: 2/2 (день/ночь/выходной/выходной) работа в молодом, творческом и дружном коллективе профессиональный и карьерный рост работа удалённо на период пандемии