компания "транснефть-технологии" транснефть-технологии оказывает it-услуги организациям системы «транснефть» в области внедрения, разработки, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и it-инфраструктуры. в связи с расширением, мы в поисках сервис-менеджера it услуг и процессов. наши задачи: проектирование услуги технической поддержки и сопровождения производственных информационных систем "под ключ": обследование, анализ, ресурсное и бюджетное планирование; подготовка технической документации и sla на услугу; закупочные процедуры по фз (при необходимости), договорная деятельность; реализация услуги технической поддержки и сопровождения производственных информационных систем (формирование команды, организация допусков на площадки оказания услуг, к информационным ресурсам общества, к ресурсам технической поддержки производителей оборудования и по (по необходимости), согласование форм отчетности, автоматизация услуг в системах класса itsm/itam; предоставление услуг по технической эксплуатации и сопровождению производственных информационных систем (управление рисками по услугам, ресурсное планирование и контроль своевременного обеспечения ресурсами услуги, организация и участие в проведении опросов удовлетворенности бизнес пользователей ит-услуг, контроль исполнения отраслевых регламентов и нормативных документов общества, соблюдения условий договоров и sla, управление плановыми и внеплановыми работами, проведение изменений и мини-проектов; обеспечение непрерывности оказания услуг, оперативная и периодическая отчетность по услугам, претензионная и взыскательная работа, организация/проведение очных и заочных совещаний, подготовка и дальнейшее исполнение протоколов совещаний, организация работы (взаимодействие/управление/контроль) субподрядных организаций в рамках оказываемых it-услуг; улучшение услуг по технической эксплуатации и сопровождению производственных информационных систем (анализ качества процессов предоставления ит-услуг, формирование предложений и реализация решений по улучшению качества, повышению производительности, снижению издержек и прямых затрат при запуске и предоставлении ит-услуг, участие в формировании требований на внедрение/модернизацию/доработку систем класса itsm/itam, участие в проектах itsm/itam); подготовка, участие в разработке локальных/отраслевых регламентирующих документов, приказов/распоряжений по обществу и пр. документов в рамках основной деятельности подразделения. мы ожидаем от вас: опыт работы от 5-ти лет в сфере оказания ит услуг в крупной компании. высшее техническое или экономическое образование. желательно дополнительное образование в сфере менеджмента. опыт сопровождения сервисных ит-проектов. опыт управления услугами поддержки крупных информационных систем. опыт работы с itsm-системами. знания современных подходов к организации работы ит-подразделений, управления услугами. опыт внедрения/оптимизации процессов управления ит, разработки (описания) и внедрения процессной документации в ит. знание и опыт проведения закупок по фз 223. опыт работы с системами электронного документооборота приветствуется. опыт работы с большими объемами данных. продвинутые знания и навыки работы в ms word, excel, outlook, powerpoint, visio. грамотная речь, высокая стрессоустойчивость, опыт в организации и проведении совещаний, подготовки протоколов, умение работать в многозадачном режиме. мы предлагаем: работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии) широкий социальный пакет: дмс (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнесс и др. график работы: 5/2 с 09:00 до 18.00; сб и вс - выходные; дистанционный режим работы; уютный и комфортный офис в 15 минутах от м. зорге, м. полежаевская, м. цска возможности карьерного и профессионального роста.
Адрес
Москва