компания "банк втб (пао)" обязанности: консультация руководителей группы контактного центра по проблемным рабочим вопросам; развитие менеджерского состава, необходимых компетенций руководителей; проведение совместных встреч с руководителем и сотрудниками; разработка программ повышения психологической и эмоциональной компетентности команды с целью повышения эффективности работы контактного центра; оценка эффективности soft-программ обучения сотрудников контактного центра, контроль применения полученных навыков; коммуникации с руководителями контактного центра по новым запускаемым проектам, осуществление поддержки в процессе их внедрения; оценка уровня навыков сотрудников контактного центра, с целью выявления проблематики и зон развития; участие в формировании планов развития руководителей групп и команд с целью повышения эффективности работы; разработка и внедрение мероприятий для поддержки позитивной эмоциональной атмосферы среди сотрудников; предоставление отчетности о проведенных мероприятиях и их результатах. требования: опыт обучения сотрудников от 1 года; навыки наставничества, развития и мотивации сотрудников, повышения их персональной эффективности; стрессоустойчивость и амбициозность; самоорганизация и умение работать самостоятельно; логическое мышление и умение анализировать информацию; умение работать с аудиторией и харизматичность; навыки консультирования и психологического коучинга. условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.
Адрес
Чебоксары