Специалист технической поддержки( X5 RETAIL GROUP )

компания "x5 retail group" x5 group — ведущая розничная компания россии, управляющая торговыми сетями «пятёрочка», «перекрёсток» и «карусель» и цифровыми бизнесами vprok.ru перекрёсток, 5post и около. х5 технологии — это отдельная бизнес-единица х5 group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц х5, и решает задачи и бек- и фронт-офисных функций компании. наша команда — это 3000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. мы доказываем, что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому. в группу поддержки аналитических систем мы ищем сотрудника на позицию консультанта поддержки/специалист технической поддержки задачи: обеспечивать бесперебойную работу сервиса; устранять инциденты в установленные сроки (sla); консультировать пользователей; выявлять ошибки пользователей и по. применять меры по их устранению; обеспечивать качественный мониторинг за системой и приложениями; выполнять мероприятия по уменьшению количества инцидентов; проводить обучение пользователей; в установленные сроки передавать инциденты или задания другим подразделениям; предоставлять запрошенную отчетность о выполнении своих обязанностей руководителю. ожидания от кандидата: умение работать с большими объемами данных (excel, access, sql); умение написать sql запросы; будет плюсом: опыт работы в поддержке тикетных систем; владение web gis технологиями; знание продуктов esri arcgis; опыт работы с ms sql server. мы предлагаем: возможность удаленной работы; обучение и профессиональные сертификаты за счёт компании; внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции (highload, jocker, holy js и другие); программу развития управленческих навыков и платформы онлайн-образования. команду, с которыми приятно работать плечом к плечу и интересно проводить время после; развитую систему компенсаций и льгот; возможность лично приближать будущее в ритейле и создавать проекты, за которые не стыдно в свой отрасли (и не только); дмс со стоматологией и путешествиями; отдельное страхование жизни и здоровья. материальную помощь в непростых ситуациях; до 10% скидки в магазинах сети х5 («пятерочка», «перекресток», «карусель», «перекресток впрок»); программу привилегий prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров). ооо "корпоративный центр икс 5" представляет бренд х5 тech