Менеджер по операционной аналитике (клиентский сервис)

компания "tele2" ваши будущие задачи: проведение аналитических исследований абонентской базы с целью определения зон развития/областей улучшения и новых возможностей для функций (cem, продукт, продажи, обслуживание, маркетинг и пр.) предоставление рекомендаций функциям на основании результатов проведенных исследований (по изменению продуктового портфеля, активностей cbm, процесса обслуживания, каналов продаж и пр.). осуществление анализа абонентской базы по запросам management team, представителей акционеров, функций с целью поиска проблемных зон и причинно-следственных связей (ad hock) разработка инструментов самостоятельного получения знаний конечными бизнес пользователями (self-service analytics) и поддержка их работы. проведение обучения и поддержки конечных бизнес пользователей использованию системой. разработка моделей бизнес кейсов инициатив и определение методологии проведения их пост анализа, контроль качества их осуществления бизнес функциями. помощь в подготовке маркетинговых прогнозов по абонентской базе и их kpis для функций и задач маркет планирования. чтобы стать кандидатом, нужно: sql+ python высшее экономическое/техническое образование со степенью специалиста или магистра образование в области точных или технических наук знание методов и конкретных инструментов продвижения услуг в условиях быстро меняющейся, высококонкурентной рыночной среды анализ финансовых и операционных показателей владение методами статистического анализа данных аналитические способности, интегральное и целостное мышление свободное владение инструментами работы с большими данными плюсы для вас: интересная работа в быстроразвивающейся компании уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются возможности профессионального и карьерного роста годовые бонусы полное соответствие тк рф расширенная медицинская страховка в россии и за пределами страны компенсация затрат на мобильную связь дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.) компенсация занятий спортом через год работы