Product manager (голосовой помощник)( СберМаркет )

компания "сбермаркет" сбермаркет — технологический онлайн-сервис, который помогает делать покупки не выходя из дома. сбермаркет был создан на основе стартапа instamart, присоединившегося к экосистеме сбера в сентябре 2019 года. наша миссия: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. сбермаркет это: один из лидеров рынка e-grocery в россии рост в 11 раз год к году передовые технологии и собственная разработка возможность задавать тренды в своей профессии и быть первопроходцем классная команда и открытая корпоративная культура быстрый рост и самостоятельное управление проектами конкурентная зарплата и надежность мы хотим, чтобы клиент мог заказать продукты и товары с доставкой через нашу платформу из своих любимых магазинов, поэтому сотрудничаем уже с более 60 федеральными и региональными ретейлерами. среди наших партнеров крупнейшие торговые сети: metro, лента, ашан, оchr(39)кей, твой дом и многие другие. сегодня мы работаем на одном из самых крупных и динамичных потребительских рынков. в сбермаркете по-прежнему живы дух, скорость и независимость стартапа. в то же время мы располагаем силой и мощью крупнейшей в россии экосистемы сбера.мы находимся в поиске опытного product manager, который возьмет на себя задачи по развитию голосового помощника контакт-центра для наших клиентов.про проектв customer care мы разрабатываем инструменты для операторов клиентского сервиса и улучшаем пользовательский опыт: помогаем операторам решать вопросы в пользу клиентов максимально быстро и эффективно. в перспективе — перейдём с партнерских решений на свои инструменты, все текущие процессы будем выстраивать самостоятельно. ты сможешь повлиять на продукт на начальном этапе его развития.чем предстоит заниматься:растить метрики: автоматизация голосовых коммуникаций с помощью голосовых ботов (gcr); оценка коммуникации от пользователя (csi); что мы ожидаем от кандидата: уверенные знания и навыки продакт-менеджмента опыт проработки ux колл-центра аналитические скиллы, системность успешный опыт разработки чат-ботов, голосовых ботов data-driven подход что мы предлагаем? белая заработная плата; соцпакет после испытательного срока (дмс, фитнес, путешествия, услуги нашего сервиса); предоставляем всё необходимое оборудование для работы; бесплатные консультации корпоративного психолога; возможность работать дома или удалённо (а можно и все сразу); команда счастья для сотрудников (угадай за что отвечают эти ребята?); полная занятость, свободный график начала рабочего дня. отправляй своё резюме и становись частью огромной дружной команды!