Руководитель консьерж-сервиса (в business-travel компанию)

компания "бизнес трэвел джоб" туристическая компания (бизнес-трэвел, mice, индивидуальное бронирование, событийный туризм) ищет руководителя консьерж-сервиса: обязанности: развитие отдела. поддержка vip-клиентов (индивидуальные и корпоративные обслуживание) 24/7 (телефон, e-mail, wathsapp и другие удобные для клиента средства для оперативной связи). предоставление полной информации по услугам компании и иным запросам клиента. бронирование транспортных услуг (авиаперелет, ж/д, аэроэкспрессы, яхты, бизнес джеты, вертолеты) по всему миру. бронирование гостиниц по всему миру (отели, виллы, апартаменты, прямые договора, сотрудничество с консолидирующими партнерами и тп.). бронирование полного спектра наземных услуг (аренда авто, трансфер, заказ такси и все сопутствующие услуги). онлайн координирование поездки, при необходимости. обработка индивидуальных запросов, консьерж-сервис, экскурсионное обслуживание и тд. (билеты в театр, брони мест в ресторанах и на закрытые мероприятия и др.) бронирование вип залов/обслуживания/сопровождения в аэропорту рф и за пределами. организация мероприятий для vip клиентов, составление смет. ведение телефонных переговоров с российскими и иностранными партнерами. оперативное взаимодействие в рамках компании с dmc/отелей/поставщиков для решения запросов клиента. ведение клиента по возвращению. контроль оплаты счетов. оформление страховых полисов. требования: опыт работы не менее 3-х лет с vip-клиентами в консьерж компании, или travel-coordinatorchr(39)ом руководителя крупной компании. опыт работы с разработкой индивидуальных туров по всему миру. опыт работы по массовым туристическим направлениям, опыт посещения рекламных туров навык работы с требовательными клиентами, умение вести активные продажи. сориентироваться в любой ситуации и найти выход. английский язык upper-intermediate (обязательно). работа в режиме нон-стоп и многозадачности. умение работать с большим объемом информации, аналитические способности. умение оперативно решать конфликтные ситуации с клиентами и поставщиками. уверенный пользователь пк (ms office, outlook, internet). знание первичной бухгалтерии. (понимание алгоритма оплаты валютных счетов). условия: работа в стабильной, успешной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке. офис - м. савеловская заработная плата: фиксированный оклад до 120.000 руб.+бонусы. оформление по тк рф. график работы 5/2 с 10-00 до 19-00.