Операционный директор Службы доставки Welcome Group( Welcome Group )

компания "welcome group" welcome group – это 43 ресторана, бара и кафе в г.ижевск, бургер-клуб и семейное кафе в г.пермь. собственная служба доставки успешно работает уже более 10 лет. сейчас мы находимся в поисках ее операционного директора, основная цель которого - обеспечение плановой и сверхплановой прибыли компании за счет удержания и увеличения доли компании на рынке доставки, внедрения оптимальных процессов управления доставкой, повышения качества клиентского опыта.какие задачи нужно будет решать:- управление деятельностью подразделений доставки: call-центр, отдел доставки курьерами, отдел маркетинга (подразделения сформированы и во главе каждого есть руководители этих подразделений).- достижение финансовых результатов (продажи, прибыль и др.операционные метрики)- создание, выстраивание и актуализация бизнес-процессов, связанных с деятельностью всех подразделений доставки и кроссфункциональным взаимодействием- развитие собственного программного обеспечения службы доставки, а также приложения и сайтов доставки совместно с it службой компании- обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности внешнего и внутреннего клиента. организация мероприятий по улучшению качества работы- организация служб доставки в городах присутствия компаниикакого коллегу мы ищем:- с успешным опытом операционного управления и проектной деятельности- личные качества: стратегическое мышление, системное мышление развитые базовые управленческие компетенции, устойчивость к стрессу в режиме многозадачности. digitalist или продвинутый пользователь.от нас:- работа в команде лидеров рынка- оформляем согласно тк рф- скидки и бонусы по партнерской программе- уровень дохода обсуждаем по итогам собеседования.