Руководитель клиентской службы технического центра (м. Тропарёво / м. Теплый Стан)

Группа компаний «АвтоГЕРМЕС» - одна из крупнейших, динамично развивающихся Компаний России, являющаяся официальным дилером марок KIA, HYUNDAI, RENAULT, LADA, SUZUKI, JEEP, MITSUBISHI, CITROEN, PEUGEOT, CHERY, UAZ и GEELY приглашает на работу Руководителя клиентской службы. Обязанности: Контроль качества обслуживания клиентов ТЦ; Урегулирование сложных конфликтных ситуаций; Анализ причин обращения клиентов, работа с клиентами по сохранению лояльности; Работа с сотрудниками ТЦ на основании полученных жалоб от клиентов по недопущению эскалации негативных обращений в дальнейшем. Требования: Опыт работы в автобизнесе на аналогичной должности или смежной (специалист по работе с клиентами, мастер-консультант, руководитель приемки) от года; Знание Excel на уровне опытного пользователя; Знание 1С. Условия: График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00; Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату; Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки; Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист); Предоставляются широкие возможности профессионального развития и карьерного роста; Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании; Мы предоставляем льготное кредитование от ведущих банков-партнеров (ипотечное, авто, потребительское кредитование, кредитные карты). Добро пожаловать в команду настоящих профессионалов, более 20 лет подтверждающих свое лидерство на рынке и высокую эффективность. Ждем ваши резюме!